Điều Khoản Và Điều Kiện SV389 – Đọc Trước Khi Chơi

Để sử dụng dịch vụ của SV389, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. SV389 có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh bất cứ lúc nào để đảm bảo tuân thủ các điều kiện này.

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Không thuộc diện bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật tại khu vực cư trú của bạn.
• Tự nguyện tham gia và không bị ép buộc hay dụ dỗ bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Không sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa của người khác hoặc thay mặt cho pháp nhân khác mà chưa được SV389 chấp thuận.
• Không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên đang làm việc tại SV389 hoặc các công ty đối tác của SV389.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại SV389. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin người thân, thay đổi địa chỉ IP hay thiết bị – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Khi đăng ký tài khoản tại SV389, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin đăng ký bao gồm: họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và email đang sử dụng. Thông tin này được dùng để xác minh danh tính khi cần rút tiền hoặc khi có tranh chấp phát sinh.

• Mật khẩu tài khoản phải được bảo mật tuyệt đối – không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên SV389.
• Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
• Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ SV389 ngay lập tức để được xử lý.
• SV389 không bao giờ yêu cầu người chơi cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.
• Tài khoản không hoạt động trong 180 ngày liên tục có thể bị đánh dấu là tài khoản ngủ đông và áp dụng phí quản lý tài khoản theo thông báo trước.

Quá trình xác minh tài khoản (KYC) có thể được yêu cầu trước khi SV389 xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng số tiền rút vượt ngưỡng nhất định. Quá trình này thường hoàn tất trong vòng 24–48 giờ làm việc.

SV389 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến nhất tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch đều được mã hóa SSL 256-bit để đảm bảo an toàn tuyệt đối cho thông tin tài chính của người chơi.

• Nạp tiền được xử lý tức thì sau khi giao dịch được xác nhận từ phía nhà cung cấp thanh toán.
• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần: 50.000 ₫. Số tiền nạp tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức và được hiển thị rõ tại trang nạp tiền.
• Yêu cầu rút tiền thông thường được xử lý trong vòng 15–30 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần: 100.000 ₫.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong cùng chu kỳ giao dịch.
• SV389 không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba – người nạp tiền phải là chủ tài khoản đã đăng ký.

SV389 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc trong trường hợp phát hiện hoạt động bất thường. Điều này nhằm bảo vệ quyền lợi của chính người chơi và ngăn chặn gian lận tài chính.

Tất cả chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền, hoàn cược và sự kiện đặc biệt tại SV389 đều có điều kiện áp dụng riêng được công bố công khai tại trang Voucher. Người chơi được khuyến nghị đọc kỹ điều kiện trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho một tài khoản, một số điện thoại, một địa chỉ IP và một thiết bị.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược được quy định trước khi có thể rút ra.
• SV389 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc tạo tài khoản phụ để nhận thưởng nhiều lần.
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong điều kiện từng chương trình – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy.
• SV389 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đang trong thời gian hiệu lực mà người chơi đã kích hoạt.

Mọi cược được đặt tại SV389 đều phải tuân thủ quy tắc cụ thể của từng loại game và sự kiện tương ứng. Quy tắc chi tiết cho từng thể loại – bao gồm cá cược thể thao, esports, game bài và Live Casino – được công bố tại trang trò chơi tương ứng.

• Cược chỉ có hiệu lực sau khi hệ thống SV389 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của người chơi.
• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi sự kiện bị hủy bởi ban tổ chức hoặc có lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía SV389.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn và diễn ra trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm ban đầu, cược vẫn có hiệu lực. Nếu quá 48 giờ, cược sẽ được hoàn trả toàn bộ.
• SV389 có quyền hủy cược và hoàn tiền nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật.
• Kết quả game được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập – SV389 không can thiệp vào kết quả.

Để đảm bảo môi trường chơi game công bằng và lành mạnh cho tất cả người dùng, SV389 nghiêm cấm các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và thu hồi số dư.

• Sử dụng phần mềm, bot tự động hoặc thuật toán hỗ trợ để đặt cược, chơi game hoặc khai thác hệ thống SV389.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trận đấu hoặc ván bài dưới bất kỳ hình thức nào.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới.
• Sử dụng thông tin tài chính hoặc danh tính của người khác mà không được ủy quyền hợp lệ.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc hiển thị sai tỷ lệ kèo để thu lợi bất chính – bao gồm cả hành vi được thực hiện vô tình nhưng không báo cáo lại cho SV389.
• Rửa tiền hoặc sử dụng dịch vụ SV389 cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Người chơi có thể tự đóng tài khoản SV389 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email. Số dư khả dụng trong tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã đăng ký.

SV389 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một trong các điều khoản được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc không thể xác minh danh tính.
• Có hoạt động giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận tài chính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người chơi tự yêu cầu tự loại trừ vì lý do chơi game có trách nhiệm.

SV389 cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định với mục tiêu 99.9% uptime. Tuy nhiên, trong một số trường hợp ngoài tầm kiểm soát – bao gồm sự cố hạ tầng mạng, tấn công DDoS, thiên tai hoặc quyết định của bên thứ ba – dịch vụ có thể bị gián đoạn tạm thời.

• SV389 không chịu trách nhiệm về tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hay thiệt hại hậu quả phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ tạm thời.
• Cược đã được đặt hợp lệ trước khi hệ thống gặp sự cố vẫn được ghi nhận và thanh toán đúng quy định sau khi hệ thống phục hồi.
• Người chơi chịu trách nhiệm về kết nối internet của mình khi sử dụng dịch vụ SV389.
• SV389 không chịu trách nhiệm về thiệt hại xuất phát từ việc người chơi cung cấp thông tin sai hoặc để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

SV389 xem việc chơi game có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong triết lý vận hành của mình. Chúng tôi tin rằng cá cược nên là một hoạt động giải trí được kiểm soát – không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính.

Người chơi có thể sử dụng các công cụ tự bảo vệ sau đây tại SV389 hoàn toàn miễn phí:

• Đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trực tiếp trong cài đặt tài khoản.
• Tự tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn nếu nhận thấy hành vi cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống.
• Liên hệ đội CSKH 24/7 để được hỗ trợ và tư vấn về các tài nguyên hỗ trợ sức khỏe tâm thần liên quan đến cờ bạc.

Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi game có trách nhiệm của SV389.

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản SV389, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live chat: Trực tiếp trên website hoặc ứng dụng SV389, hoạt động 24/7.
• Email: support@sv389.ws – phản hồi trong vòng 4 giờ làm việc.
• Trang hỗ trợ: Câu hỏi thường gặp có giải đáp cho hầu hết các vấn đề phổ biến.

Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, người chơi cần gửi khiếu nại trong vòng 72 giờ kể từ khi sự việc xảy ra. SV389 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc. Quyết định cuối cùng của SV389 sau khi điều tra đầy đủ là quyết định có giá trị ràng buộc theo điều khoản sử dụng dịch vụ.